Cartilla de uso

El presente documento forma parte integrante del Contrato Tarjeta Prepaga (Términos y Condiciones de Uso) suscrito previamente por el usuario.

Se detalla a continuación la siguiente información:

1. Hurto, robo, extravío, falsificación de la tarjeta Prex Uruguay o PIN:

   En caso de pérdida, hurto, robo o falsificación de la tarjeta Prex Uruguay o clave personal (PIN), así como el uso de la información contenida en la tarjeta por parte de terceros sin autorización, la persona usuaria se obliga a realizar de inmediato el bloqueo de la misma según estas opciones:

   • En la App desde "Mis tarjetas" > "Bloquear tarjeta" > "Prex UY".

   La persona también está obligada a realizar la denuncia ante la autoridad policial competente.

   La persona usuaria será responsable de todas las operaciones, incluso las que no autorizó, hasta el momento de notificar a Econstar S.A. (“Prex”) del hurto, robo, extravío o falsificación, salvo que dichas operaciones hayan sido imputadas por el mal funcionamiento del sistema o por fallas en su seguridad y no sean atribuibles a incumplimientos de las obligaciones de la persona.

   Para bloquear la tarjeta Prex Argentina la persona solo podrá hacerlo desde la App en la sección "Mis tarjetas" > "Bloquear tarjeta" > "Prex AR".

2. Cargos, comisiones, tarifas, seguros:

   Concepto	Importe	Periodicidad
   Costo solicitud Prex Internacional	$ 0	Anual	*
   Costo anual o Renovación	$ 0	Anual
   Costo mantenimiento	$ 0	Anual
   Costo por bajo promedio	$ 0	Anual
   Tarjetas menores o adicionales	$ 0	Anual
   Comisión por retiros en efectivo en ATMs (Cajeros Automáticos) en Uruguay	USD 3 + IVA o $ 45 + IVA	Cada vez que se realice	La comisión en USD 3 para retiros en dicha moneda, mientras que se cobra $ 45 + IVA si el retiro es en M/N.
   Comisión por retiros en efectivo en cualquier Red de Cobranzas	USD 1,9 + IVA o $ 35 + IVA	Cada vez que se realice
   Comisión por retiros en efectivo en el exterior	USD 3 + IVA	Cada vez que se realice	Realizados a través de redes de cajeros automáticos (ATM's), podrán cobrarse comisiones de servicio, por la utilización de los mismos
   Comisión por compras de productos, servicios y retiros en el exterior	(2,5% + USD 0,5) + IVA	Cada vez que se realice	Cuando la transacción sea en moneda distinta de USD/$ estará sujeta al tipo de cambio de la marca y costos asociados que no excederán el 1,5% del valor de la transacción
   Transacciones internacionales facturadas en pesos uruguayos	(2,5% + $14) + IVA	Cada vez que se realice	Cuando la transacción sea en moneda distinta de USD/$ estará sujeta al tipo de cambio de la marca y costos asociados que no excederán el 1,5% del valor de la transacción
   Reimpresiones de plásticos (en Uruguay)	$170 + IVA	Por reimpresión
   Reimpresión de PINES	$150 + IVA	Por reimpresión
   Costo carga por banco inferior a USD 50 o $ 1500	USD 1,97 + IVA o $56,56 + IVA	Cada vez que se realice	Las cargas superiores a USD 50 o $ 1500 son GRATIS
   Costo carga por Red de Cobranza inferior a USD 50 o $ 500	USD 1,97 + IVA o $ 34,6 + IVA	Cada vez que se realice	Las cargas superiores a U$S 50 o $ 500 son GRATIS
   Giro tarjeta a tarjeta	$ 9 (IVA incluido) o USD 0,49 (IVA incluido)	Por giro	La comisión es $9 para giros en dicha moneda, mientras que se cobra USD 0.49 si el giro es en dólares.
   Giro Prex Uruguay al exterior	USD 0,99 (IVA incluido)	Por giro
   Transferencias a bancos de plaza	$ 45 IVA inc o USD 1,90 IVA inc	Cada vez que se realice	La comisión es en pesos para transferencias dicha moneda y en USD para transferencias en dólares.

   Las montos señalados en el cuadro anterior, indicados en pesos uruguayos, serán reajustados semestralmente de acuerdo con el Indicé de Precios al Consumo (IPC) del período. Las nuevas comisiones serán publicadas en la página Web: www.prex.com.uy

   Cada carga individual no podrá superar los USD 10.000 diarios. No existirá limite respecto al número de recargas que cada Usuario podrá realizar. El acumulado de cargas no podrá superar los USD 15.000. En caso de querer aumentar dicho límite, deberás completar información adicional según lo establecido por la normativa vigente.

3. Modificaciones:

   Prex podrá modificar los importes de cargos, gastos, tributos, comisiones, tarifas, seguros u otros importes necesarios para mantener el producto contratado, cumpliendo el procedimiento previsto en las normas bancocentralistas, con un preaviso de 30 (treinta) días. Las modificaciones se comunicarán a través de acceso a usuarios en la web, con una antelación de 30 días corridos a su entrada en vigencia. Si el Usuario, dentro de los 10 (diez) días corridos siguientes a la notificación antedicha no manifiesta su voluntad de dar por extinguido el Contrato, las modificaciones se considerarán aceptadas plenamente siendo obligatorio su fiel cumplimiento.

4. Riesgos a que está expuesto al utilizar la Tarjeta Prepaga:

   El Usuario de la Tarjeta deberá:

   1. Utilizarla de acuerdo con las condiciones del contrato.
   2. Solicitar al emisor o a quien sea designado por éste, toda la información que estime necesaria acerca del uso de la misma al acceder por primera vez al servicio o ante cualquier duda que se le presente posteriormente.
   3. Modificar y actualizar el código de identificación personal (PIN, password) u otra forma de autenticación asignada por el emisor, siguiendo las recomendaciones otorgadas por éste.
   4. No divulgar el código de identificación personal y otro código, ni escribirlo en el instrumento electrónico o en un papel que se guarde con él. Además deberá tomar las medidas adecuadas para garantizar su seguridad.
   5. Guardar el instrumento electrónico en un lugar seguro y verificar periódicamente su existencia.
   6. Destruir los instrumentos electrónicos vencidos o devolverlos al emisor.
   7. No digitar el código de identificación personal en presencia de otras personas, aun cuando pretendan ayudarlo, ni facilitar el instrumento electrónico a terceros, ya que el mismo es de uso personal.
   8. Informar al emisor, inmediatamente al detectarlo, sobre:
      • el robo o extravío del instrumento electrónico
      • aquellas operaciones que no se hayan efectuado correctamente
      • el registro en su cuenta de operaciones no efectuadas
      • fallos o anomalías detectadas en el uso del servicio (retención de tarjetas, diferencias entre el dinero dispensado y lo registrado en el comprobante, etc.)
   9. No utilizar los dispositivos del sistema cuando se encuentren mensajes o situaciones de operación anormales.
   10. No responder a intentos de comunicación por medios y formas no acordados con el emisor.
   11. Comunicar a Prex cada vez que se produzca un cambio de domicilio por parte del titular.

   El Usuario deberá extremar sus precauciones en transacciones que realice a través de Internet, utilizando sólo sitios seguros, como forma de protección contra fraudes.

5. Responsabilidad del Usuario:

   El Usuario será responsable de las operaciones no autorizadas por él, efectuadas con su instrumento electrónico, o instrumentos adicionales, hasta el momento de la notificación al emisor, siempre que dichas operaciones no le hayan sido imputadas por una falla en el sistema de seguridad del producto o servicio contratado.

6. Servicio de Atención a Consultas y Reclamos:

   Ponemos a su disposición los siguientes servicios:

   Sección de ayuda y acceso a contactos telefónicos y vía E-mail: Ayuda

   Vía página Web: www.prexcard.com

   Si su consulta o reclamo no puede ser respondido en forma inmediata, nuestro personal pondrá a su disposición un formulario para la presentación de un reclamo formal, el que también podrá imprimir a través de nuestra página web www.prexcard.com, o entregar dichos formularios en cualquiera de nuestras sucursales. Al momento de recibir su reclamo le informaremos el plazo de respuesta, el que no será mayor a quince días corridos desde la fecha de realizado. Si llegado el caso, necesitáramos un plazo mayor para dar respuesta al reclamo, le informaremos oportunamente los motivos de la prórroga y la nueva fecha estimada de respuesta. Si vencidos los plazos antes referidos, no hubiese recibido respuesta de nuestra parte, podrá presentar su reclamo ante el Banco Central del Uruguay.

   Con relación a desconocimiento de compras, se podrán realizar reclamos sobre operaciones/compras locales y/o internacionales correspondientes a tarjetas Prex relacionados con:
   A -Diferencias originadas en su procesamiento o por incumplimiento de prestaciones.
   B -Desconocimientos de Transacciones originadas por robo/hurto/extravío de tarjeta.
   C -Desconocimientos de Transacciones sin existir robo/hurto/extravío de tarjeta.
   
   Recordamos que para efectuar reclamos por operaciones liquidadas en su cuenta, usted dispone de un plazo máximo de 30 días corridos, contados a partir de que queda confirmada la operación. Estos plazos son los establecidos por MasterCard Internacional, por lo Prex no tiene posibilidad de realizar modificaciones.

Econstar S.A., es una institución emisora de dinero electrónico, supervisada y regulada por el Banco Central del Uruguay. Por más información puede acceder a: www.prex.com.uy y www.bcu.gub.uy.

Una vez suscrito el Contrato de Tarjeta Prepaga, la presente Cartilla pasará a ser parte integral de dicho contrato.